Informatii Livrare
Comenzile plasate pe nzen.ro se livreaza prin curier rapid, puncte de ridicare sau transport special, in functie de greutatea produselor, volumul coletelor si tipul de marfa comandata.
Pentru produsele standard, livrarea se face prin curier rapid. Pentru produsele grele, de peste 50 kg, livrarea se poate face paletizat sau prin transport special, cu tarife diferentiate in functie de greutate.
Costul transportului este calculat in functie de greutatea comenzii. Pentru produsele foarte grele, voluminoase sau agabaritice, costul final poate fi confirmat telefonic inainte de expediere.
Metode de livrare disponibile
In functie de greutatea si dimensiunea produselor comandate, clientul poate avea disponibile mai multe variante de livrare: easybox, fanbox, punct de ridicare Cargus, curier rapid sau transport special pentru produse grele.
| Metoda de livrare | Disponibilitate | Cost transport |
|---|---|---|
| Livrare prin curier rapid in cutia easybox | Comenzi pana la 20 kg | 20 lei pana la 1 kg + 2.5 lei extra/kg |
| Livrare prin curier rapid in cutia fanbox | Comenzi pana la 20 kg | 17 lei pana la 3 kg + 2.5 lei extra/kg |
| Livrare prin curier rapid la punct de ridicare Cargus | Comenzi pana la 20 kg | 17 lei pana la 3 kg + 2 lei extra/kg |
Livrare pentru produse standard si produse grele
Pentru comenzile cu greutate mai mare, costul de livrare este calculat in functie de intervalul de greutate al produselor din comanda. Produsele grele pot include boilere, centrale, cazane, pompe de caldura, hidrofoare, structuri fotovoltaice, echipamente tehnice si alte produse voluminoase.
| Greutate comanda | Tip livrare | Cost transport |
|---|---|---|
| 30.01 kg - 50.00 kg | Livrare prin curier rapid | 100 lei |
| 50.01 kg - 80.00 kg | Livrare prin curier rapid / transport paletizat | 149 lei |
| 80.01 kg - 120.00 kg | Livrare prin curier rapid / transport paletizat | 179 lei |
| 120.01 kg - 150.00 kg | Livrare prin curier rapid / transport paletizat | 219 lei |
| 150.01 kg - 200.00 kg | Livrare prin curier rapid / transport paletizat | 249 lei |
| 200.01 kg - 300.00 kg | Transport paletizat | 299 lei |
| 300.01 kg - 400.00 kg | Transport paletizat | 349 lei |
| 400.01 kg - 600.00 kg | Transport paletizat / transport special | 449 lei |
| 600.01 kg - 800.00 kg | Transport paletizat / transport special | 599 lei |
| 800.01 kg - 2000.00 kg | Transport special / agabaritic | Cost comunicat ulterior |
Pentru comenzile care contin produse de peste 800 kg, produse foarte voluminoase sau produse agabaritice, costul transportului se comunica ulterior, dupa verificarea conditiilor de livrare.
Ce include livrarea
Livrarea se face pana la adresa indicata in comanda, in zona accesibila autovehiculului de transport. Pentru produsele grele, livrarea se face de regula pana la nivelul solului, in fata imobilului sau in zona unde curierul poate ajunge in siguranta cu marfa.
Costul de livrare nu include manipularea la etaj, introducerea produsului in locuinta, montajul, punerea in functiune sau descarcarea cu echipamente speciale, daca aceste servicii nu au fost confirmate separat.
Pentru produse grele sau voluminoase, clientul trebuie sa se asigure ca exista acces corespunzator pentru autovehiculul de transport si ca marfa poate fi descarcata in siguranta.
Confirmarea comenzii si a transportului
Pentru comenzile care contin produse grele, voluminoase sau agabaritice, echipa nzen.ro poate contacta clientul pentru confirmarea detaliilor de livrare inainte de expediere.
In cazul in care adresa de livrare necesita conditii speciale de acces, manipulare sau descarcare, clientul trebuie sa comunice aceste informatii inainte de trimiterea comenzii.
Daca produsul nu poate fi livrat prin metoda selectata initial, clientul va fi informat inainte de expediere, iar costul transportului va fi confirmat telefonic.
Termen de livrare
Termenul de livrare poate varia in functie de disponibilitatea produsului, greutatea comenzii, tipul transportului si localitatea de destinatie. Pentru produsele aflate in stoc, comenzile sunt procesate in cel mai scurt timp posibil.
Pentru produsele grele, paletizate sau agabaritice, termenul de livrare poate fi diferit fata de livrarea standard prin curier rapid.
Verificarea coletului la livrare
La primirea comenzii, recomandam verificarea ambalajului si a produsului in prezenta curierului, mai ales in cazul produselor grele, fragile sau voluminoase.
Daca ambalajul este deteriorat sau exista urme vizibile de lovire, clientul trebuie sa solicite intocmirea unui proces-verbal de constatare si sa ne contacteze cat mai rapid.
Pentru produsele grele sau paletizate, verificati integritatea ambalajului inainte de semnarea documentelor de livrare.
Intrebari frecvente despre livrare
Cat costa livrarea pentru produsele standard?
Costul livrarii pentru produsele standard este calculat in functie de metoda de livrare aleasa, greutatea comenzii si serviciul de curierat disponibil. Pentru comenzile mici pot fi disponibile variante precum easybox, fanbox sau punct de ridicare Cargus.
Pot primi comanda in mai multe colete?
Da. In functie de numarul produselor comandate, greutatea acestora, dimensiuni si modul de ambalare, comanda poate fi livrata in unul sau mai multe colete. Pentru produsele grele, voluminoase sau paletizate, livrarea poate fi organizata separat fata de produsele standard din aceeasi comanda.
De ce produsele peste 50 kg au cost de transport diferit?
Produsele de peste 50 kg necesita, de regula, manipulare diferita fata de coletele standard. Acestea pot fi livrate paletizat sau prin transport special, iar costul este influentat de greutate, volum si conditiile de livrare.
Transportul pentru produse grele include urcarea la etaj?
Nu. Costul de livrare nu include manipularea la etaj, introducerea produsului in locuinta, montajul, punerea in functiune sau descarcarea cu echipamente speciale, daca aceste servicii nu au fost confirmate separat.
Cum se livreaza boilerele, centralele, cazanele sau pompele de caldura?
Produsele grele sau voluminoase, precum boilerele, centralele, cazanele si pompele de caldura, se pot livra prin transport paletizat sau transport special. Livrarea se face pana la adresa indicata, in zona accesibila autovehiculului de transport.
Ce se intampla daca produsul este foarte voluminos sau agabaritic?
Pentru produsele foarte voluminoase, agabaritice sau pentru comenzile de peste 800 kg, costul transportului se comunica ulterior. Echipa nzen.ro poate contacta clientul pentru confirmarea conditiilor de livrare si a costului final.
Pot alege easybox sau fanbox pentru orice produs?
Nu. Livrarea prin easybox sau fanbox este disponibila doar pentru produse care se incadreaza in limitele de greutate si dimensiuni acceptate pentru aceste servicii. Produsele grele sau voluminoase se livreaza prin curier rapid, transport paletizat sau transport special.
Ce trebuie sa verific la primirea coletului?
La primirea comenzii, recomandam verificarea ambalajului si a produsului in prezenta curierului. Daca exista urme de lovire, deteriorare sau ambalaj afectat, solicitati intocmirea unui proces-verbal de constatare si contactati-ne cat mai rapid.
Termenul de livrare este acelasi pentru toate produsele?
Nu. Termenul de livrare poate varia in functie de disponibilitatea produsului, greutatea comenzii, tipul transportului si localitatea de destinatie. Produsele paletizate sau agabaritice pot avea un termen de livrare diferit fata de produsele standard.
